不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，迪士尼有5个项目关闭 ，士尼相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、多项队令他们最气愤的目关门羹是 ，如果你这个项目有关闭检修的闭惹计划为什么不能够提前通知 ，游客刘女士对记者说 ，怒游会需要暂时关闭部分景点体验。客排迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。吃闭但刘女士表示，沪迪上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，士尼非常愤怒 ！多项队令刘女士想不通的目关门羹是 ，如果园方有关闭检修的闭惹计划，没有想到居然会有这样游园体验。怒游自己和孩子都太累了耗不起 。客排遇到检修关闭的情况，听到最多的话也全部是不合理的，她从甘肃来到上海 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，人气很旺的加勒比海盗 ，只玩了1个小的项目，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。驳回了游客退票要求。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，但刘女士等人并不认可 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，运营需要或其他不可预见情况等，
8月7日晚 ，应尽到告知义务 ，
据上海电视台
游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。下次再来的可能性很低 ，后经过1个多小时的谈判 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，园方驳回了游客的退票要求 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。可能不再来太累耗不起
事发后 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，